FAQ

1. C'est quoi brand.kit?

brand.kit est une solution clé en main pour créer une marque avec efficacité et impact immédiat. Offrant un logo personnalisé et un site web professionnel à un prix abordable, brand.kit combine la simplicité d’un processus rapide avec la qualité suisse. Notre service accessible permet à chaque entreprise, qu’il s’agisse d’un indépendant ou d’une TPE/PME, d’obtenir un design moderne, fonctionnel et adapté à leurs besoins.

2. Pourquoi vos prix sont-ils si intéressants?

Nous avons standardisé et optimisé chaque étape (briefs structurés, livrables prêts à l’emploi, process clairs, révisions limitées) pour offrir un rapport qualité-prix imbattable, sans recourir à des méthodes « low-cost ».

3. Quels sont vos tarifs?

- Logo seul: dès CHF 690.–

- Site vitrine (jusqu’à 4 pages): dès CHF 1 380.–

- Kit Logo + Site: CHF 1 980.–

Tous nos tarifs sont payables en 3 fois sans frais supplémentaires.

4. Quels sont vos délais de livraison?

- Logo: 3 jours ouvrés après réception du brief complet.

- Site vitrine: 5 jours ouvrés après réception du brief complet et des contenus.

- Kit (logo + site): 5 jours ouvrés pour l’ensemble.

5. Comment se déroule une commande?

1. Premier échange: appel téléphonique pour confirmer vos besoins.
2. Brief en ligne: formulaire (brief de marque pour le logo, brief web pour le site).
3. Appel de clarification: visioconférence ou téléphone pour affiner le brief.
4. Conception & présentation:
- Logo: 3 propositions distinctes
- Site: maquette complète de la page d’accueil (4 pages max.)
5. Révisions: 2 tours de modifications inclus par livrable.
6. Validation & livraison:
- Logo: PNG haute définition, SVG vectoriel, charte basique (couleurs, typographie)
- Site: mise en ligne, accès back-office WordPress, maintenance, hébergement et domaine offerts la première année.

6. Puis-je choisir le niveau de détail de mon logo?

Oui, lors du brief (et de l’entretien de cadrage), vous pouvez indiquer si vous souhaitez un logo très épuré, minimaliste, ou au contraire plus riche en éléments graphiques et textures. Nos 3 propositions tiendront compte de votre niveau de détail souhaité, et vous pourrez affiner ces choix lors des révisions.

7. Puis-je choisir et combien coûte le nom de domaine?

Si vous posséder déjà un nom de domaine, vous nous ajoutez comme partenaire à la console d'administration. Si vous n'en n'avez pas, nous le réservons chez Infomaniak puis nous nous chargeons de la configuration technique.

Chez notre partenaire Infomaniak, le coût varie entre environ 10 et 100.- CHF par an selon l'extension (.ch, .com, etc.).

Ces frais sont inclus dans la première année de maintenance offerte.

8. Où mon site est-il hébergé et combien coûte l’hébergement?

Si vous posséder déjà un hébergement, vous nous ajoutez comme partenaire à la console d'administration. Si vous n'en n'avez pas, nous l'achetons chez Infomaniak puis nous nous chargeons de la configuration technique.

Chez notre partenaire Infomaniak, le coût est de 120.- CHF par an.

Ces frais sont inclus dans la première année de maintenance offerte.

9. Mon site est-il maintenu après sa mise en ligne?

Oui, 1 année de maintenance ainsi que l'abonnement à l'hébergement et au domaine est incluse. Ces frais sont ensuite reconduits automatiquement d'année en année sauf résiliation (voir CGV).

Le coût est de 299.- CHF par an à partir de la deuxième année. La maintenance peut-être contractée sans l'hébergement et le domaine au prix de 199.- CHF.

10. Que comporte la maintenance de mon site?

La maintenance comprend:
- Intervention en cas de panne dans les 24 heures ouvrées (à distance, du lundi au vendredi)
- Ajout du site maintenu dans notre console de gestion sécurisée et centralisée
- Contrôle de l’hébergement web et des certificats de sécurité SSL
- Vérification et mise à jour de la version du langage de programmation (PHP)
- Mise à jour des modules spécifiques et du thème graphique
- Vérification des backups (rétention minimale de 7 jours, Infomaniak uniquement)
- Contrôle du bon fonctionnement du site après chaque intervention
- Prise en charge des frais liés aux plug-ins premium installés par nos soin

La maintenance ne comprend pas:
- Les évolutions fonctionnelles ou graphiques demandées par le client (nouvelles fonctionnalités, redesign, adaptation de maquette, etc.)
- La correction d’éventuels problèmes fonctionnels ou d’affichage dus à des actions de tierces parties (extensions non validées, modifications manuelles non couvertes, etc.)
- Toute autre demande sortant du périmètre sus-mentionné
- Les heures d’intervention facturées en sus, au tarif horaire habituel de 160 .-/h

11. La création des contenus (textes et images) est-elle incluse?

Non, dans nos tarifs de base, les textes et images sont fournis par le client (voir point 14).

Cependant, brand.kit s'occupe volontiers d'adapter les textes selon le site (nombre de caractères, titres et sous-titres, etc.)

12. Le référencement de base Google (SEO) est-il inclus?

L’indexation dans Google est automatiquement activée sur tous nos sites, mais aucun travail de positionnement ou optimisation n’est inclus (voir point 14).

13. Combien de pages maximum mon site peut-il avoir?

Nos sites vitrines comportent jusqu’à 4 pages. Toute page supplémentaire fera l’objet d’un nouveau devis et d’un délai ajusté (voir point 14).

14. Quels autres services et options proposez-vous également?

Sur demande, nous proposons également (nouvel appel et devis nécessaire):

- Contenus textes et images
- Traduction du site
- Pages ou langues supplémentaires
- Fonctionnalités avancées (e-commerce, formulaires, intégrations)
- Graphismes imprimés et digitaux
- Community management, audit SEO, conformité RGPD, etc.

15. Quels droits ai-je avec mon logo après réalisation?

Dès réception du dernier paiement, vous obtenez une cession exclusive et illimitée dans le temps et l’espace pour utiliser votre logo sur tous supports (print, web, signalétique, réseaux sociaux, etc.). Nous conservons toutefois la paternité de nos créations et pouvons présenter votre logo dans nos communications, sauf demandes particulières.

16. Que signifie une “révision”?

Un tour de modifications (couleurs, typos, mise en page). Tout nouveau concept ou direction fera l’objet d’un devis séparé.

17. Les créations sont-elles générées par IA?

Non, toutes nos réalisations sont signées par nos designers et développeurs. Nous sommes toutefois ouverts à l'utilisation des outils d’IA si cela apporte une réelle valeur ajoutée.

18. Où puis-je consulter vos Conditions Générales de Vente (CGV)?

Elles figurent dans le pied de page de notre site et sont envoyées avec chacune de nos offres. Le devis signé fait foi de leur acceptation.